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在我的訂單，打開(kāi)需要退款的訂單，點(diǎn)擊橙色按鈕“申請(qǐng)退款”，填好退款理由，點(diǎn)擊“提交退款”。注意：若提示客服已經(jīng)審核訂單，請(qǐng)必須致電020-23336538電話確認(rèn)是否已經(jīng)生產(chǎn)。

退款退貨須知：因印刷品均為定制產(chǎn)品，不能二次銷售，關(guān)于質(zhì)量問(wèn)題的異議期為7日，自您接收到印刷品之日，超過(guò)7天由于原版和印版都無(wú)法查詢、請(qǐng)您在收到訂單時(shí)及時(shí)驗(yàn)貨，出現(xiàn)質(zhì)量事故第一時(shí)間與我司聯(lián)系;自您收到印刷品之日起超過(guò)7日內(nèi)未提出異議的，視為您承印的印刷品全部合格。詳情請(qǐng)查看"承印品協(xié)議書(shū)"

在退貨退款后，如已開(kāi)具發(fā)票的，需要將已開(kāi)出該筆訂單的發(fā)票退回。請(qǐng)將已開(kāi)具發(fā)票快遞到：廣東省廣州市白云區(qū)廣從路410號(hào)天意有福科技股份有限公司，四樓商務(wù)前臺(tái)收， 020-23336538，并將快遞單號(hào)告知售后客服。

一般申請(qǐng)退款核實(shí)無(wú)誤后，自確認(rèn)退款之日起，3個(gè)工作日內(nèi)款項(xiàng)會(huì)原路退回付款賬戶；如退款申請(qǐng)有異議，則根據(jù)相關(guān)規(guī)定或雙方協(xié)商結(jié)果進(jìn)行處理。

如發(fā)現(xiàn)印刷品與您的文件不一致，請(qǐng)先拍照發(fā)到售后QQ，并說(shuō)明訂單編號(hào)和問(wèn)題，如不清楚請(qǐng)致電020-23336538，詳詢售后客服，待核實(shí)情況后，客服人員會(huì)聯(lián)系您告知并處理。

如發(fā)現(xiàn)印刷品存在質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)先拍照發(fā)到售后QQ，并說(shuō)明訂單編號(hào)和問(wèn)題，如不清楚請(qǐng)致電020-23336538，詳詢售后客服，待核實(shí)情況后，客服人員會(huì)聯(lián)系您告知并處理。

由于各配送方式時(shí)效不同，請(qǐng)您耐心等待，可根據(jù)一下提示處理：①平臺(tái)配送，一般一天能到貨，如顯示下午16:00以后出貨，則需要等到第二天上午，如正常時(shí)間沒(méi)到貨，可聯(lián)系售后客服查詢處理；②自提，您需要留意自提信息提醒或登錄平臺(tái)查詢物流狀態(tài)，到達(dá)自提點(diǎn)后一定要及時(shí)上門取件；③快遞，不同地區(qū)的到貨時(shí)間不一樣，可登錄平臺(tái)查看訂單的實(shí)時(shí)物流狀態(tài)。

如果收到貨發(fā)現(xiàn)數(shù)量不足的，需要當(dāng)場(chǎng)跟送稿員確認(rèn)，并在單據(jù)上寫(xiě)明數(shù)量并與售后客服聯(lián)系；若送稿員不在現(xiàn)場(chǎng)或者快遞訂單，請(qǐng)拍照簽收單和貨物后，在24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系售后客服，核實(shí)情況根據(jù)規(guī)定處理 ；

一般情況下收到成品與下單要求不符的、破損的、需要跟色但顏色不正常的等情況，如經(jīng)客服確存在質(zhì)量問(wèn)題的只能是換貨，換貨為原文件基礎(chǔ)上重做一本，不接受更改更換原文件，詳情參考退換貨須知>>。